İade & İptal Koşulları

1. Sipariş İptali

Hazırlık aşamasına geçmemiş siparişler, teslimat saatinden makul bir süre önce 0533 141 12 25numarası aranarak ücretsiz iptal edilebilir. Hazırlığı başlamış veya kuryeye/yola çıkmış siparişlerde iptal mümkün olmayabilir. İptali onaylanan ödemeler ALICI'ya iade edilir.

2. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Teslimat

Ürünün hatalı, eksik veya hasarlı ulaşması durumunda, teslimattan itibaren en kısa sürede (tercihen aynı gün) ürünü fotoğraflayarak bize ulaşın. Uygun görülen durumlarda ürün ücretsiz olarak yenilenir veya bedeli iade edilir.

3. Cayma Hakkı İstisnası

Çiçek, canlı bitki ve aranjman gibi çabuk bozulabilen ürünlerile kişiye özel hazırlanan ürünler, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu nedenle hazırlanmış ve teslim edilmiş çiçeklerde standart cayma/iade uygulanamaz; ancak müşteri memnuniyeti için her zaman çözüm üretmeye özen gösteririz.

4. Bedel İadesi Süreci

• İadesi onaylanan tutar, ALICI'nın ödeme yaptığı karta/hesaba aynı yöntemle ve mevzuata uygun olarak en geç 14 gün içinde iade edilir.
• Tutarın kart ekstresine/hesaba yansıma süresi bankaya bağlı olarak değişebilir.

5. İletişim

Talepleriniz için: 0533 141 12 25 · begonyacicekcilik25@gmail.com